رویه بازگشت کالا

هدف ما رضایت کامل شماست. اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشت یا آسیب دیده بود، طبق شرایط زیر امکان بازگشت آن وجود دارد.

شرایط بازگشت کالا

• درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش ثبت شود.
• به دلایل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی فقط در صورتی قابل بازگشت هستند که پلمب آن‌ها باز نشده و بسته‌بندی سالم باشد.
• کالاهای معیوب، آسیب‌دیده در حمل یا مغایر با سفارش، با هزینه فامیسا تعویض یا بازپرداخت می‌شوند.

مراحل بازگشت کالا

1. از بخش «سفارش‌های من» یا از طریق تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید.
2. کارشناسان فامیسا درخواست را بررسی و نحوه ارسال کالا را اعلام می‌کنند.
3. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.